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2023.12.18

Notre parcours vers un impact social structuré : un trajet exigeant et riche d’apprentissages

Par Jessica Paillart et Julien Gaudier

Notre démarche d’impact social s’inscrit pleinement dans notre raison d’être : transformer les leaders, leurs organisations, notre monde. Elle fait partie intégrante de notre identité et reflète nos actions.
Récemment nous avons obtenu notre certification B Corp. C’est pour nous l’occasion de prendre un temps d’arrêt et faire une analyse réflexive de notre démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE) afin d’en tirer des observations et apprentissages. Loin d’être un long fleuve tranquille, ce voyage engagé a été riche en apprentissages pour notre organisation. Nous allons vous partager ici la genèse de notre démarche, les fondements mis en œuvre et ce que nous avons appris.

Notre parcours vers un impact social positif : de l’évidence à la transformation

Depuis notre fondation, nous nous efforçons d’avoir un impact social positif auprès de nos clients, nos partenaires et nos collègues. Cet engagement a du sens par rapport à nos valeurs et notre raison d’être. Il nous permet de contribuer à quelque chose de plus grand que nous-mêmes.

Ce parcours a démarré par trois étapes clés :

1. La première a été l’intégration de nos actions pour avoir un impact social plus grand dans notre planification stratégique. Un facteur déterminant qui a permis de pouvoir donner une impulsion forte à notre volonté et besoin de faire plus ;
2. La deuxième a été de se doter d’une équipe dédiée pour avancer et se donner un élan. Cette équipe a été constituée de personnes motivées et fortement mobilisées par cette ambition organisationnelle;
3. Et la troisième étape a été l’intégration d’une personne dédiée à notre comité de gestion. Elle a été une représentante de notre démarche auprès des décideurs.

L’équipe dédiée a pu donc mener à bien cette démarche de transformation en pleine cohérence avec notre structure organisationnelle, en mobilisant et ouvrant de nouvelles opportunités de collaboration et d’entraide pour l’ensemble des employés.

Les fondements de notre impact social

Notre impact social découle naturellement de notre rôle quotidien de catalyseur du changement, tant au sein de notre communauté qu’auprès de nos clients et partenaires. Notre conviction est que la réussite de notre démarche est nécessairement collective. Elle s’est matérialisée dès le départ par un premier temps fort où toute l’équipe a pris part dans la définition de notre mission sociale.

La sensibilisation, inspiration et mobilisation de l’ensemble des parties prenantes permet de garantir des transformations durables. Les entreprises qui conçoivent des programmes d’implication sociétal réfléchis, adaptés à leur mission et engageants pour les employés, peuvent en tirer des bénéfices tangibles et intangibles comme mentionné par Jessica Rodell dans un article du Harvard Business Review. Nous avons mis en place une série d’actions facilitant la mobilisation des employés ainsi que leur engagement :

• La présentation systématique et structurée de notre démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE) auprès des nouveaux collègues ;
• L’intégration de formations, séances d’informations et activités en lien avec notre impact social au sein de nos rencontres d’équipe ;
• La mise en place des actions d’engagement communautaire incluant des mandats pro bono, des journées de bénévolat et l’implication des employés dans le choix de dons fait par l’organisation.

En plus de contribuer activement, nos collègues ont l’opportunité de s’épanouir au sein d’une culture qui favorise l’engagement, encourage la créativité et stimule la croissance personnelle et par conséquent, augmente la satisfaction au travail. Il est d’autant plus important de nos jours d’avoir conscience de cela, puisque les employés sont naturellement attirés par des entreprises ayant une vision en phase avec leurs valeurs et attentes. Ils aspirent à faire partie d’une entreprise qui s’engage authentiquement envers la collectivité.

Un parcours riche en apprentissages

La certification B Corp, une accréditation attribuée aux entreprises qui répondent à des normes élevées de performance sociale, environnementale et de transparence, a été un jalon clé dans notre démarche de transformation. Les entreprises certifiées B Corp s’engagent à utiliser leurs activités commerciales comme un moteur de changement positif pour la société et l’environnement, tout en recherchant un équilibre entre le profit et l’impact social.

Cette certification évalue les pratiques des organisations selon des critères rigoureux, démontrant ainsi l’engagement d’une entreprise envers des objectifs plus larges que la seule rentabilité financière.

Cette démarche a été pour nous une grande opportunité de documenter les actions mises en place jusqu’à présent, de prendre du recul afin de nous remettre en question ainsi que de nous aider à définir des démarches et pratiques plus responsables et cohérentes avec nos valeurs.

Nous avions à cœur de partager ici quelques observations et apprentissages ayant fortement contribué à l’obtention de notre certification B Corp.

Un noyau de passionné.e.s : Nous avons compris que pour agir en faveur de notre communauté, il faut un petit noyau de passionnés. Ce sont les conseiller.ère.s qui jouent un rôle essentiel, qui répondent aux besoins de nos clients, tout en portant ces actions communautaires, sociales et environnementales.

Le rôle du sponsor : Bien que nos pratiques et valeurs soient depuis longtemps ancrées dans cette vision d’entreprise, la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) est un nouveau domaine au sein de notre organisation. Trouver un sponsor engagé, capable de soutenir nos efforts, de surmonter les obstacles, et de mettre en lumière notre travail, a été essentiel pour le succès de nos initiatives.

La force de la visibilité : Pour susciter un intérêt en interne, nous avons appris qu’il est essentiel de maintenir une visibilité constante. En partageant régulièrement nos progrès, nous avons réussi à créer un élan d’intérêt au sein de notre équipe.

Des liens solides en internes : L’impact communautaire s’étend au-delà des frontières de Brio, et cela nécessite une collaboration étroite avec de nombreux départements internes. Des finances à la gestion des opérations, des ressources humaines au développement des affaires, ces liens assurent que nos processus et activités restent en harmonie avec les besoins opérationnels de l’entreprise.

La participation active : Nous croyons également que la clé du succès réside dans la participation. Nous la considérons d’ailleurs comme notre arme secrète. En laissant les employés internes choisir les activités de bénévolat et les organisations à soutenir, nous les engageons pleinement dans nos initiatives d’impact.

Conclusion

À l’issue de ce parcours vers un impact social structuré, nous nous retrouvons pleins de gratitude pour les leçons apprises et les évolutions réalisées. Ce trajet exigeant, jalonné de défis et de découvertes, a non seulement consolidé nos convictions, mais a également ouvert de nouveaux horizons. La certification B Corp représente un jalon significatif dans notre quête de responsabilité sociale, mais surtout, elle incarne un effort collectif pour concrétiser notre vision.

Nous reconnaissons humblement que chaque étape franchie a été une occasion de croissance et de compréhension plus profonde de notre impact sur la société et l’environnement. Ces découvertes nous ont confortés dans la conviction que chaque action, aussi modeste soit-elle, peut générer un changement positif. De la genèse de notre démarche à l’obtention de cette certification, en passant par les fondements ancrés dans notre quotidien, nous avons appris que l’engagement social ne réside pas seulement dans des programmes dédiés, mais dans la mobilisation sincère et passionnée de chaque membre de notre équipe.

Au-delà des constats tirés et des conseils partagés, cette expérience nous a enrichis humainement. Elle a renforcé nos liens internes, approfondi notre compréhension mutuelle et consolidé notre détermination collective à œuvrer pour un monde meilleur. Notre histoire ne s’arrête pas ici ; elle se poursuit avec la volonté renouvelée de poursuivre notre engagement, d’explorer de nouvelles voies d’impact et de continuer à apprendre, évoluer et inspirer. En somme, ce trajet exigeant mais gratifiant a été le point de départ d’une aventure continue vers une responsabilité sociale toujours plus grande.